“您好,请问需要办理哪项业务……”2月15日,在虞城县行政服务中心,佩戴口罩来办事的群众经过红外线体温测量后进入办事大厅,工作人员以饱满的热情耐心接待每一位群众。
“春节前后是办理业务的高峰期,日均人流量千人以上,为提高群众办事效率,又有效防疫,我们推行‘七窗对七区、前窗代办、后窗审批’代办新模式,将办事人分散在厅外七个办事窗口前,通过大学生志愿者代办提升办事效率、化解人员聚集。”虞城县行政服务中心党组书记、主任吴海军说。
“县行政服务中心这一做法确实方便了群众。今天我过来更换驾照,不到5分钟就办好了,服务好、效率高,点赞!”居民吴女士从工作人员手上接过驾照,高兴地说。该服务中心将面临停车场的七个窗户设为代办窗口,分别代办“民政事务、企业开办、财税交纳、公安便民、工程审批、扶贫助残、社会综合”七个区的业务。群众在工作人员的指引下到对应窗口,提交资料后,由大学生志愿者代为办理,有效化解了办事人在大厅内聚集难题。
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