2021年，柘城农商银行大力培育和践行社会主义核心价值观，坚持党建引领、载体推动、融合共促，把精神文明创建工作作为凝聚合力、建设队伍、提升服务、擦亮品牌的重要载体，广泛开展各类文明创建活动，形成全行上下争创文明的良好风尚，在创建文明单位中彰显出“农商”特色。

一、贯彻落实工作细则、规定动作见成效

柘城农商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹疫情防控和精神文明建设，在市县文明办的精心指导下，强化创建组织管理系统，健全各项规章制度，坚持对标对表，主动提升标杆，精神文明建设高标准实施，严要求推进，开展了各类体现个性、富有特色的精神文明创建活动，着力加强和改进思想道德建设，不断提升干部群众的思想觉悟、道德水平和文明素养，精神文明建设工作取得了扎实成效。

二、倾力打造精品网点、优质服务树新风

柘城农商银行始终坚持“争创一流业绩、建设一流银行”战略目标，牢固树立“微小见真情”服务理念，积极适应银行业发展新业态，科学打造精品网点，为农商银行实现更高质量、更有效率、可持续发展提供有力支撑。坚持定期开展文明规范服务、职业操守、业务技能、消费者权益保护等培训，对一线岗位服务职责、操作规程、管理责任，以及网点各时段工作细节、服务须知、工作制度等进行了统一规范。并且，柘城农商银行严格执行《中国银行业文明服务公约》及实施细则等行业规范和标准，积极倡导和实践以客户为中心的服务理念，服务管理机制健全。积极导入“6S”管理，通过明察暗访的形式，开展常态化服务督导检查，持续提升服务水平，使员工以最好的状态服务客户，使优质服务理念“深入骨髓”，全面增强核心竞争力。

三、持续加强员工教育、丰富形式练内功

一是开展思想教育活动，增强理想信念。通过组织全体党员开展党史学习教育、全体员工学习行史，在学中思，在思中学，不忘初心，牢记使命，真正把党史学习教育与农商行发展史结合起来，转化为攻坚克难、干事创业的源动力，以激发全行员工干事创业热情，全力打造一支勇于担当、敢于创新的队伍。二是创新形式搭建载体，强化学习意识。通过拓展学习内容，增强学习兴趣，端正学习态度，在书本中学、在工作中学、在生活中学。采取个人自学、集中学习、培训、线上资源等方式提升素质；撰写读书笔记、心得体会，开展党史知识竞赛、征文比赛、微视频比赛、专题讨论等方式检验学习成果。以达到学以致用、用以促学、学用相长，将学习与工作有机结合，全面提升工作效率。三是打造服务基层模式，强化服务意识。以“机关服务支行，支行服务客户”的理念为指导，打造服务型机关，为支行提供全方位服务。通过行领导班子分包支行、各部门与支行结对帮扶，每周机关部室下到基层网点，深入基层与所包支行一起外拓营销，为所包支行出谋划策，提出合理化建议；打造“一行一品一特色”服务模式，精准定位客群，采取个性化营销，为客户提供更好的服务体验。四是完善考核激励机制，增强执行力度。围绕考核目标、工作中存在的突出问题、工作短板，突破瓶颈制约，破除工作中的梗阻，以解决实际问题。坚持“业绩是检验工作效果的唯一标准”，实施全员营销方案，班子、部门绩效与所包支行绩效挂钩；坚持问题导向，对于存在的问题，召开现场会与所包支行共同查找原因；明确各自职责和目标，找准定位，强化执行。五是弘扬求真务实精神，转变工作作风。以强烈的使命感、责任心扎实推进各项工作，努力做到领导干部到基层调研要实、支行走访客户要实，将“我为群众办实事”实践活动落到实处；同时，贴合实际制订措施，紧盯目标任务，查摆自身问题，转变工作作风，全面提升员工的主动意识和责任担当，变“要我干”为“我要干”，在全行营造积极向上的工作氛围，不做样子、不走过场，深入基层办实事，齐心协力创事业。

四、助力乡村振兴、深耕细作葆初心

围绕专注主业、深耕“三农”的战略定位，牢牢坚持支农支小支实的发展方向不动摇，围绕服务“三农”和乡村振兴，切实将“党建+金融”模式推广作为加强基层党建工作的一项长期性重要任务，作为金融服务乡村振兴战略的重要抓手，与县委县政府沟通，持续开展“整村授信”活动，在充分激活农户用信需求。截止目前，共计走访行政村169个，收集农户信息13万户，实地走访农户7.3万户，已授信农户7.1万户，授信金额47.79亿元，累计实现农户用信3.98万户。共同制定出台了《“党建+金融联盟”实施方案》、《服务乡村振兴实施方案》，同时积极对接本地农业农村部门，筛选建立特色产业融资需求主体“白名单”，结合我县“三品一标”认证工作的开展，创新推出辣椒、肉牛、蛋鸭、胡芹、韭菜等种植、养殖系列贷款。同时，切实加大对民营、小微企业及新型农业经营主体的走访、对接，精准提供信贷支持，并给予延长贷款期限、降低贷款利率、缩短审批流程等政策优惠，建立我行重点支持企业名录库，定制“一企一策”的金融服务方案，量身设计金融服务产品，满足企业个性化融资需求，为进一步推动“党建金融”联盟，服务乡村振兴奠定了坚实的制度保障。

下一步，柘城农商银行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，一手抓文明创建，一手抓业务发展，将精神文明创建成果转化为业务经营的骄人业绩，为促进县域经济发展贡献新的更大的力量。