2021年8月5日15：00，某客户到中信银行平顶山分行柜台，要求查询账户无法正常使用的原因。

    经查询，工作人员发现客户存在司法冻结，且系统提示在人行下发电信诈骗涉案账户名单内。随后柜员立即让其他柜员隐蔽通知会计经理前来核实情况。会计经理得知情况后前来柜台核实情况，一看身份证名字无比熟悉，正是近期支行正在排查的人行通报的涉案账户中的一户。

    会计经理立即联系汝州市反诈中心陈警官并报告相关情况。随后柜员以需要修改的信息比较多还需要上级行授权为由，拖住客户，经过20多钟的等待，汝州市反诈中心便衣警官终于赶到，将涉案账户绳之以法。

    在今后的工作中，中信银行平顶山分行全体人员会继续保持警惕，做杜绝风险案件的“有心人”，持续做好电信诈骗风险账户防控工作。