2021年 3月5日下午，中信银行郑州东明路支行为一位老年客户兑换大量一角零钞，获得了客户的好评。

    经办柜员了解到，该老年客户跑了几家银行想兑换零钞，都未兑换成功，便来中信银行碰碰运气。由于客户到行时间较晚，零钱较多，清点会比较费时，为了不影响支行的正常运营，支行会计经理协调当值员工合力清点，最终在下班前为客户完成了硬币兑换。客户看到手里的由零变整的人民币，对中信银行郑州东明路支行的服务和效率赞赏有加。

    中信银行郑州东明路支行始终坚持以客户为中心，排客户之忧，解客户之难，践行“换位思考，用心服务”。在今后的工作中，中信银行郑州分行将再接再厉，持续为客户提供有温度的服务，以服务赢得客户，为客户创造价值。