1月18日，中原银行商丘分行张阁支行接到了一封标题为“客户至尊 服务如意”的市银保监分局部门表扬工单。客户表示经常来张阁支行办理业务，支行员工们对待工作一丝不苟，急客户之所急，积极的解决客户问题，及时给予客户一个满意的答复。

事后得知，该客户在自助设备替爷爷取外行卡里的低保金后因操作不当造成吞卡，客户认为卡吞后无法取回，又因爷爷有偏瘫无法去银行补卡，正在着急不知该如何办理时，中原银行员工给客户拨打电话告知到行领卡。客户非常激动，表示虽不是中原银行的卡，员工也能负责任地通知客户，对中原银行表示非常认可。当该客户在排队领卡时，看到厅堂内年纪大的客户较多，工作人员在老人客户群体上表现出耐心和关爱，遇到的问题也都始终保持微笑热情解决，让人心里感受到客户为尊，服务如意。

客户的认可是该行前进的动力，张阁支行表示以后会再接再厉，以更优质的服务接待每一位客户。