近年来，作为柘城县域最大的金融机构和服务“三农”的金融主力军，柘城农商银行坚持将服务“三农”、助力民营小微企业发展、支持乡村振兴的使命担当扛在肩头，秉承以客户为中心的服务理念，将不断提升服务水平作为加强基层党建和作风建设的主要体现之一，履行社会责任，，改善客户体验，持续服务创新，做“有温度”的银行，受到了广泛好评。

一、坚持党建引领促服务提升

柘城农商银行坚持把党建作为中心工作来抓，全力抓好《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》的学习和贯彻，始终把管党治党作为重中之重，不折不扣的落实从严治党责任。牢固树立“党建引领业务发展”的理念，开展“党建+金融”的工作模式，狠抓理论学习，严格遵守党委理论中心组学习计划，建立党员干部理论学习长效机制，推动学习融在日常、学在经常。开展好思想政治和警示教育，进一步提高党员队伍政治素质，引领全体党员争当干事创业先锋，提高服务质量全面提升。

二、加强网点建设亮最美厅堂

柘城农商银行高度重视网点建设在推进网点转型和提升服务形象中的支撑作用,科学制定建设规划，在全辖36个网点初步建立起布局合理、竞争力强,满足客户需求与业务发展需要的营业网点格局，将营业网点打造成以客户服务为主，融合产品营销、业务宣传、关系维护、金融知识宣传等功能为一体的综合型服务中心。与“五小建设”相结合，优化基层员工工作、生活环境，增强员工凝聚力、向心力和归属感，激活服务内生驱动力，提高整体工作效能。成功打造梁庄支行为三星级网点，重点打造梁庄支行市级文明示范窗口，人民支行、学苑分理处县级文明示范窗口。与“6S导入”结合，推行细节管理，提升服务层次，提高员工素质，展示农商行良好形象，为广大客户提供优质快捷、环境优美，注重细节、舒适体验的高标准规范化服务。

三、开展公益活动践行社会责任

柘城农商银行积极开展金融知识普及和社会公益活动。利用网点、社区、广场、校园开展宣传工作，柘城农商银行先后走进金燕社区、马庄社区、马庄小学、千树园文化广场等场所开展宣传活动，提升辖内金融消费者安全权益保护意识和能力；同时积极投身县域文明志愿社会公益事业，积极开展文明交通志愿服务、学雷锋志愿专项服务、文明城市创建服务，开展助学、图书捐赠、慰问贫困群众、慰问身边好人等活动，获得社会认可，

接下来，柘城农商银行将始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务。“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，用实际行动温暖了客户，回报了社会，让柘城农商银行的温暖无处不在。