近日，在商丘市2018年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，中信银行商丘分行从参评的25家金融机构中脱颖而出，以总分第一名的成绩荣获“一级”评价结果。

    近年来，中信银行商丘分行秉承以客为尊的服务理念，对内完善各项规章制度，严格细化过程管理，优化服务流程，提升工作效率；对外以客户为中心，不断丰富创新服务方式，积极开展金融知识宣传工作，强化消保工作组织，落实“客户为本，价值创造”的零售价值观理念，努力打造“最佳客户体验”银行，打响了“信守温度”零售银行品牌，为商丘市消费者权益保护工作作出了积极的贡献。

    银行业金融机构消费者权益保护考核评价，是监管部门按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》具体要求，对银行业金融机构开展的一项重要考评。考评对象包括所有开办零售业务的银行业金融机构，评级围绕机构制度体系是否完备、制度执行是否有可靠保障、工作开展是否有效、内部考核与管理是否得当、重点问题是否发生五个方面进行综合评价。中信银行商丘分行凭借完善的内部制度，先进的管理服务理念和扎实的日常工作推进，在此次消保考评中位列全部参评的25家金融机构首位，评价结果为“一级”，体现了当地监管部门对我行消保工作的肯定与认可。

    中信银行商丘分行将珍惜荣誉，砥砺前行，进一步全面落实总分行关于消费者权益保护工作的精神，严格落实消保主体责任，稳步提升消保水平，争取2019年消费者权益保护工作再上新台阶，为客户提供更加优质的金融服务。