工作人员为客户上门服务。 本报记者 邢 栋 摄

用心服务，树立形象。近年来，中原银行商丘闫集支行一切为客户着想，用心服务群众，树立中原银行形象，让每一个客户都享受到温情的服务。

“一个电话，没想到你们真来了，中原银行服务就是好。”家住睢阳区古宋乡八里堂村的尹永燕见到中原银行商丘闫集支行行长胡威激动地说。

连绵的阴雨，加剧了冬日的寒冷。因父亲刚做完手术，只能卧床休息，但医药费用报销需使用中原银行卡，一边是术后不能移动的父亲，一边是急需报销办理银行卡，可愁坏了作为女儿的尹永燕。

“你给中原银行打电话，他们会上门为你父亲办理的，我前些天因不能去行里办理业务就给他们打了电话，他们立即上门帮我办理了银行卡，给你个号码，你给他们打电话吧。”邻居看到愁眉不展的尹永燕热心地说。

12月3日上午，抱着试试看的心态，尹永燕拨打了电话，接到电话后，中原银行闫集支行行长胡威立即与她约好了上门办理银行卡的时间，热情诚恳的服务态度，打消了她的顾虑。12月4日一早，该支行行长胡威与客户经理朱伟旭便准时出现在尹永燕的家门口，让她激动万分，倍感欣慰。

雨后的乡村，泥泞的小路，胡威与客户经理的鞋子沾满了泥水，但他们什么也顾不上。到达后，他们第一时间去看望了尹永燕卧床的父亲，一边询问病情，一边为他办理业务，既缓解了他紧张的情绪又解了他的燃眉之急。

“大冷的天，辛苦你们跑一趟，真的谢谢你们，要不是你们上门服务，我们真不知道该怎么办，这个是新买的袄，您先披着暖和暖和。”尹永燕的母亲拿着新棉袄递给胡威表达心中的谢意。

“客户无小事，服务好客户是我们的本分，这些都是我们应该做的，以后只要您有需要，我们随时提供上门服务。”看着朴实的老人，望了望手中的棉袄，一股暖流涌上了胡威的心间。

“服务客户，急客户之所需，像这样的上门服务，我们已经习以为常。每个月我们都会接到行动不便的客户求助办理业务，只要是接到求助电话，我们从未推脱过。只要行里人手充足，当天便可上门办理业务；因人手不足当天不能办理的，第二天一早，总会准时出现在求助人的面前。不管是严冬还是盛夏，只要一个电话，我们都会为客户分忧解难。”胡威告诉记者。

“中原银行就是好，服务杠杠的，以后我就是他们的忠实粉丝了。”尹永燕笑着对记者说。

冬日风寒，一抹充满爱心的暖阳，温暖了尹永燕及其家人，也温暖了我们大家。

长期以来，中原银行商丘闫集支行秉承“以客户为中心”的宗旨和原则，真诚、用心服务好每一位客户，他们用实际行动，不仅赢得了客户的感谢和敬意，更体现了员工对客户满怀关爱之心、对工作尽职尽责的优秀服务品质。

立足实际，优化支付服务环境。该支行为有效缓解农村“支付难、结算难”，截至目前共设立了14家“惠农支付点”，为广大村民提供优质、便捷、全方位的现代金融产品和服务。截至目前，该支行惠农存款8200万元，较年初新增6300万元。贴心的服务，赢得了周边村民的信赖，也为该支行带来了可喜的业绩。

点燃爱心，温暖民心。炎炎夏日里，为客户提供一个凉爽舒适、明亮整洁的场所；大雨倾盆时，为客户送上一把遮风挡雨的爱心伞；寒冷冬日里，为客户端上一杯暖暖的热茶；每逢节假日给老人、儿童和辛勤的环卫工人送上生活用品，为行动不便的客户提供上门服务……中原银行商丘闫集支行的全体员工用他们的微薄之力点燃爱的燎原之火，他们的爱心服务使客户对中原银行有了一个全新的认识，展现了中原银行的形象，使中原银行真正成为市民自己的银行。

“作为银行人，我们真正的魅力并不在于锦上添花之功，而在于当客户需要我们的时候，我们能以雪中送炭的行为，去践行这个行业赋予我们的职责与使命，在以后的工作中，我们定会守住初心，为客户提供最好的服务。”该支行行长胡威坚定地说。