近期商丘太平人寿一起理赔案例,让客户深感安慰,对太平品牌及保险更加认可。
投保人L先生在2017年11月27日为自己的孩子投保了一份太平乐享无忧终身重大疾病保险,在2018年9月25日向公司提交理赔资料申请重大疾病理赔。但是在理赔中发现,在投保前,被保人已经有住院治疗了,只是当时被保人的重大疾病还没有确诊。机构理赔人员与客户核实情况后了解到:被保人刚7岁,最近才确诊为淋巴癌,之前孩子确实有住院,但是当时也没想到会是这么严重的病。公司理赔人员了解情况后,向上级公司积极反应情况、积极沟通,最终为客户争取下来通融给付:按照客户保额的一半给付理赔款,理赔款58200元将在三个工作日到账。这笔理赔款为客户的后续治疗提供了一定的经济保障。10月26日,理赔人员电话告知客户理赔结果时,客户L先生很是感动,对太平的服务及理赔非常认可,以后将向自己的亲朋好友积极推荐太平品牌。