日前，一位老阿姨走进交通银行商丘分行取钱，但老人的存折因为磨损严重已经消磁，钱取不出来，阿姨很是着急。

高柜柜员关咏提出给阿姨免费换存折，但是阿姨并没有带身份证，她询问后得知，老人的身份证被女儿拿着去办住院手续了。看着眼前无助而又急切的客户，关咏第一时间联系大堂经理，查出老人女儿的手机号码，取得联系后将老人安排在贵宾室，等待家人的到来。正值午饭时间，加上老人身体欠佳，关咏便从员工食堂打来饭菜给老人充饥。“交行人真好，我会一辈子记得你们！”业务顺利办理完之后，老阿姨说了一句让所有商丘交行人都动容的话。

针对不同层次、不同需求的客户，关咏都会给予不同的帮助和服务，她用一流的服务和扎实的专业技能，赢得了广大客户的认可，也在大厅里创造了一个又一个感动。