根据中原银行商丘凯旋支行撤并工作安排，为更好的服务于新老客户，使各项撤并工作顺利、有序展开，减少客户等待时间，避免因撤并工作带来的不便引起客户投诉。新建支行大堂经理、理财经理、市场经理全员投入到客户承接工作中，全力做好客户引导、业务分流、客户安抚等工作，避免因业务办理时间过长引起的不满和投诉。辛勤的努力得到了回报，在凯旋支行撤并新建支行期间，未发生一起客户投诉。目前新建支行客户承接工作进展顺利。