商丘网讯:为规范分行会计条线人员柜员七步曲行为,提升职业形象,提高中原银行核心竞争力,商丘分行自2016年7月26日起至2016年8月2日止举行了5期服务规范培训,辖内各支行260多名柜员参加了培训。
每天晚上19:00开始培训,21:00结束。培训内容为中原银行标准化服务手册7步曲,培训完以后对培训内容现场进行考试,考试过关者只参加当期培训即可,考试不过关者将继续参加以后每期培训,直到过关为止。
通过培训,使每一位参加培训人员增强了服务意识,待人接物做到彬彬有礼,着装得体,举止文明,谈吐高雅,服务标准,动作规范。优良的服务将提高中原银行的品牌效应,进而赢得客户的理解、信任、支持,良好的职业形象将对中原银行在市场竞争中立于不败之地发挥着积极的促进作用。