2016年1月16日上午10点，太平洋财险商丘中支的总经理耿涛带领理赔部经理张志云等人伤查勘小组放弃周末休息时间，拿着鲜花和礼品到商丘市第四人民医院对车险三责伤者进行亲切慰问。耿总详细询问伤者病情并向客户及伤者介绍了太保“心”年行动，让伤者消除顾虑、安心养病，希望肇事双方本着友好的态度解决问题，商丘太平洋财险将以最快的速度理赔。

据悉，太平洋财险正在全系统内开展车险人伤理赔“心”年行动，为了让商丘的广大客户享受到太平洋财险更加高效和人性化的服务，商丘太平洋财险更将“心”年行动落到实处，让大家开开心心过大年。

本次探视活动受到了客户和伤者家属的高度评价，并赢得了同病房其他病友的交口称赞，认为太平洋保险公司为客户与伤者搭建了友好和解的沟通平台，对交通事故的处理起到了积极作用。