工行商丘分行自助银行营销服务团队成立一个多月以来，在做好服务等工作的同时，注重树立工商银行形象。一是从加强自身业务学习入手。利用团队每周一次的工作例会，学习通报客户在办理业务中遇到的业务技术问题，通过自身学，集中学，沟通学，不断提高自身业素质。二是从改变自助银行网点环境卫生面貌做起。团队人员每到一个自助银行网点，首先配合保安人员打扫环境卫生，让网点始终保持一个良好的环境。三是从搞好服务做起。团队人员在服务客户时，通过自己的一言一行，始终做到规范、文明、热情服务。四是对客户搞好宣传和沟通。通过向客户宣传工商银行的优势和产品，让客户认识工行、了解工行、认可工行。

自助银行也是一个服务窗口，近期客户对工商银行自助银行的满意度明显提升。两个客户一起到我行自助银行办理业务，一客户和另一个客户这样说到：工商银行是一个负责任的大行，还配备了自助服务人员。有一个客户这样说：工商银行自助银行不仅环境好，更重要的是安全，不仅有保安，还有工作人员，不会办业务，他们能指导，真方便。