为有效减轻柜面压力，进一步缓解排队时间长现象，今年以来，民权支行多措并举，积极推动柜面分流工作，提升支行窗口形象。
该行充分发挥大堂经理作用，明确大堂经理叫号机管理、自助机具使用辅导、接受客户咨询等工作职责，要求大堂经理主动迎候客户，询问客户业务办理情况，并主动开展业务分流工作。加大考核力度，完善奖惩措施，通过加大自助设备使用率考核力度，提高自助设备的使用效率，对柜面业务分流范围、分流目标、分流考核标准和分流工作要求进行明确规定，切实提高柜面业务分流率。
认真宣传我行的电子银行业务，消除客户对业务操作及安全方面的顾虑，促使更多业务离开柜面，全面提升离柜业务的分流率，降低柜面办理存取款、转账汇款业务的比例，缓解柜面人员的压力。
与此同时保障自助设备安全正常运行。进一步规范自助设备日常管理，将自助机具的日常管理落实到人，明确管理责任，定期对自助设备进行保养，每日对自助机具的入卡口、出钞口和存钞量、流水打印纸等易发生故障的部位进行检查。
