为进一步提高网点的整体服务水平，提升员工的综合素质，工行八一路支行通过多项措施，网点服务能力和员工综合素质均得到了进一步提升。

一是该行每周坚持召开“周周评”活动。员工们通过“周周评”活动进行服务工作总结分析，认真查找自己在办理业务过程中的不足和不良习惯，及时纠正。

二是支行利用晨会鼓励员工分享自己办理业务过程的易错点和需提高注意力的地方，保证准确、迅速地为客户办理业务。并通过学习、培训，增强员工的遵章守纪意识，提高员工的业务操作技能。

三是进一步规范培训员工服务礼仪，该行从员工统一着装上岗、规范文明用语和服务流程入手，推行全行服务礼仪、服务质量稳步提升，营造了“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量，提高了精细化管理水平、鞭策了员工修正服务规范，转变思想，为客户提供真诚、亲情、高效服务。