为进一步加强春节期间自助设备的安全管理,确保设备正常运行,工行商丘分行采取积极措施加强春节期间自助设备安全管理。
对于离行式自助网点,取款机加钞根据日常运行规律加钞,保证客户的现金支取,存取款一体机加钞留存适量的空间供客户存款,保证设备钞箱现金循环使用。如果遇到加钞现金不足,可采取少加、勤加的方式,尽量避免钞箱业务故障,保证设备正常运转。加钞前要使用冠字号码清分设备,避免与客户出现经济纠纷。节日期间,自助设备管理人员要认真履行管理职责,做好各项业务工作交接,关闭钞箱后要及时打乱密码,加钞间门按要求锁闭,确保监控设备正常,监控图像要清晰。工作期间不得出现缺岗、空岗现象。如果出现故障,各管理人员在接到信息后,一定要迅速处理,不能长时间不进行维护,保证客户正常使用,避免客户投诉。
同时,节日期间,市分行新成立的自助设备营销团队安排值班人员加强对管辖的自助网点进行安全巡查,严格履行工作职责,引导客户的自助服务,加强网点安全。