郭震自2012年12月份从”成都信用卡电话服务中心”完成为期一年多的交流锻炼后，至今一直在永城支行营业部担任柜员岗位。虽然参加工作的时间并不太长，但郭震通过自身的不断努力，在思想上,学习上,工作上都取得了长足的发展。郭震同志始终以”道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,用心做好每一件事,用真诚的服务感动每一个客户,也用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉。2013年被市行评为”年度服务标兵”、“微笑服务明星”，2014年被市行评分“客户满意之星”。郭震同志取得一个又一个荣誉的同时并没有因此而骄傲,而是暗自决心尽快学好全面业务,用心服务好每个客户。在这短短的两年内,郭震通过真诚的服务态度赢得了客户的信任和支持。记得有一位姓高的客户,因年龄较大,填写凭证的时候时常出错,每次郭震同志都能耐心的等待或认真指导其填写,经过一年多的接触,每次办理业务的时候高先生都会找郭震办理,如果郭震没上班,他宁愿不办理,也要等。郭震知道后很为感动，后来经过他的推荐,为高先生办理了我行的网上银行,同时根据他的资金流动规律推荐了我行相应的理财产品,在方便其业务的同时也为其带来了较高收益。今年六月份,高先生办理完业务后突然递给郭震同志一个红包,然后转身就走,打开之后发现是1000元现金,郭震同志急忙与客户联系,高先生说:“从来没有遇见过工作这样认真的银行员工,给你送东西你不要,吃饭你也不去,这些钱你必须收下。”为了不影响工作,郭震同志暂时将红包收好,中午结帐的时候毫不犹豫的将钱存在了高先生的帐户里,同时致电高先生:感谢您对我的支持和信任，但是不论从单位制度还是朋友关系，以及我个人的人格，我都不能接收您的礼金，希望能再次为您服务，工行欢迎您。从此以后高先生更加的信任工行、信任郭震,并且将其在他行的所有个人与公户业务都转到了我行。

营业室业务繁忙，常常需要加班，郭震少有五点半准时下班的“待遇”。他不曾有一丝抱怨，反而说，加班时接触的很多东西是平常遇不到的，这是多好的学习机会啊。“每次碰见并解决从没接触过的业务问题时，我都感觉充满了挑战性和成就感。”郭震具有大男孩特有的活力四射和敢闯敢干，更重要的是，他能够沉下心来，通过学习去实现他的志向和梦想。

郭震的柜台上放着两个记事本，里面记录着各种信息，条目众多却又一目了然，包括各种交易代码、服务规范细节、新业务操作流程，还有每天的营销理财产品登记、预约的客户信息等，这些都是他平常随手记下的。他的“掌中宝”也成新入行员工们学习的宝贵资材。

他怀揣梦想，却不骄不躁；他志气高昂，却立足于平凡。在用心服务中，郭震将个人理想与平凡的岗位相融，把个人进取与工行的服务相携，描绘着无悔的青春长卷，脚踏实地地朝着自己的目标前进。