2014年11月13日上午，一位二十多岁的女性在龙岗分理处自助设备区长时间徘徊，由于其面戴口罩，神情紧张，且表现得很小心翼翼的样子，引起值班大堂经理丁祖珍和主任樊洪超的注意，二人便主动上前询问，客户回答:“我中奖了，在等别人汇来的奖金”。凭多年工作经验樊洪超和丁祖珍感觉此事蹊跷，继续了解详细情况后得知原来该客户早上接到一电话通知她在某项活动中中了大奖，需要往账户6228480158000556171汇押金，如果不汇，便要向法院起诉她。于是客户便在早上8点50分通过自助存款机汇了2800元过去，等待奖金无果便回拨中奖电话，对方称还要在11点之前再汇5000元手续费才能将获奖资金汇给她。主任了解情况后，根据最近行里诈骗案例的学习，断定对方为诈骗团伙，便及时向客户进行了解释，劝导客户不要再上当受骗，天下没有免费的午餐。主管陈波通过查询得知客户所存账户为外地卡，且对方已在9点35分将客户汇存的2800元现金全部取出，劝导客户千万不要再向此账户汇款。果然客户再次拨打对方电话显示无法接通。事实证明，这是一起电话诈骗事件，骗子利用客户胆小无知通过利诱恐吓的手段骗取钱财，而客户最终在主任和大堂经理的劝导下认清了对方的真面目，避免了再次遭受经济损失。