今年以来,永城支行依托县域品牌优势,下大力气推进“惠农通”工程建设。至8月末,累计布放县以下电子机具1020台,布放银行卡助农取款点481个,有效率70%,农行自助机具服务延伸到全市29个乡镇,“惠农通”服务网点覆盖行政村519个,覆盖率超过70%,有效弥补了农行物理网点不足,解决了农民取款难问题。
一、加强组织领导,强化组织推动
为加快推进“惠农通”工程进度,永城支行党委高度重视,把“惠农通”工程建设作为增强农行服务能力、推动业务发展、支持农村经济的战略性基础工作,先后组织召开3次行长办公会,2次网点主任、部门经理会议,专门就此项工作进行安排部署。对各网点下达具体计划和安装时限,对“惠农通”助农服务点进行集中营销,实行“一把手”负责制,明确各部门职责分工,做到了班子成员“三参与”,即亲自参与工程实施方案的制定和计划任务分配;亲自参与重点乡镇的营销;亲自过问布放工作进度,解决工作中出现的重点问题。同时将“惠农通”工程进度纳入对网点、部门的综合考核,实行约谈问责制,充分调动各单位、各部门的积极性。
二、加强人员培训,落实分包机制
为提高工作效率,加快助农取款服务点的布放进度,集中营销启动之前,永城支行邀请市分行科技和后台人员现场指导,对下乡安装人员进行专业培训,提高其安装、操作、维护等业务技能,畅通了营销安装人员与基层人民群众的沟通渠道。
同时,永城支行还针对永城市各个乡镇和各个网点的基本情况,制定了“机关包网点,网点包乡镇”的分层营销机制。合理分析永城市29个乡镇基本情况,采取网点认领,员工家乡承包等措施,根据各个网点的人力不同,合理分配承包乡镇。由于分工明确,人员调配合理,集中营销活动收到立竿见影的效果。
三、实施分层营销,加强银政农对接
“惠农通”工程实施以来,永城支行党委多次与当地党政领导协调,争取党政部门的支持。同时与各个目标乡镇党政领导也专门进行了对接,各乡镇领导十分支持农行这项方便群众、服务当地经济发展的基础性工作,明确指定了负责人员将农行营销队伍引导到各个行政村。在网点和支行部门层面,部门正副经理、网点主任联合上阵,早出晚归,走在营销队伍的最前线。每到一个行政村,第一时间与当地村支书、村主任见面,优选当地资金相对充足、地理位置优越的商户作为我行业务联系点,营销布放“惠农通”,为下步我行“惠农通”工程与新农保、新农合、粮食直补、电费和水费等农村公用事业项目的“嵌入式”融合打下良好基础。
四、强化后续服务,落实奖励机制
为确保布放的“惠农通”机具发挥最大效益,该行指定专门维护人员,手把手教会商户使用,服务电话24小时畅通,及时解决商户日常操作中出现的问题。同时支行科技人员和服务跟踪人员,定期巡检全部“惠农通”机具,及时排除故障,第一时间升级功能,确保“惠农通”机具有效运行。
同时,永城支行拿出“惠农通”工程推进专项资金,首批为90家较大的“惠农通”工程联系点商户制作了农行统一标识的广告牌,并为所有联系点制作了宣传海报、宣传折页、联系卡等。为鼓励联系点多办业务,该行制定了奖励机制,对月均有效交易金额在3000元以上、有效交易笔数在10笔以上的服务网点,给予商户报销30元通讯费的奖励,极大调动了商户使用“惠农通”机具的积极性。在8月份集中开展的“助农取款惠农通”空白行政村全覆盖工程中,该行新增设“惠农通”转账电话267部,全部实现了有效运转。