敢于担当 以身作则

“有问题，找老王！”在国华人寿商丘中支已经成为一句口头禅。王云峰是国华人寿商丘中支后援支持部的负责人，自入司以来，不仅身兼数职，又要统筹安排各部门的工作。随着业务量的增大，其工作也异常繁重。在繁忙的工作背后，王云峰同志总是乐观豁达地说：“业务做得好，是至高的荣誉！不怕忙，就怕闲！”。只要国华人寿商丘中支遇到棘手的、繁重的工作，他总是第一个冲到前面，从不退缩、推诿，以自己的行动来影响周围的人。他常说：“自己都管不住，也管不了别人。”在他影响下，勤勤恳恳的工作风气在国华人寿商丘中支慢慢养成，每个岗位的工作人员都用自己的实际行动来践行着职业保险人的精神。

当有人请教是什么让他保持这种激昂的工作状态？他说，是乐观，是感恩。是的，只有保持乐观的、感恩的心态，才会把工作当做生活，而不会被生活所累，报怨只能使工作效率更低。面对国华人寿商丘中支运营编制人员少，工作任务重的实际情况，他总一笑置之，勇于担当，言“方法总比困难多！”

“王云峰经理是个老实人！”历任国华人寿商丘中支总都这么评价他。他在工作中有个微妙的细节，在打回访电话的时候，总是再三问询客户：“请问，您确定没有其它问题了吗？”他是解决问题的专家，不但不回避问题，而且对客户的问题饱含兴趣。他常说，正因为客户、业务员找他去不断解决这样或那样的问题，所以他才是有价值的。一个人的价值并不是在做了大事才能体现出来，平凡的小事做到极致，也是一种伟大。

平凡朴实、谦和的性格使他赢得了尊重。正因为他对待客户和同事的耐心，才使大家乐于来到柜面办理业务，他说，“公司的和谐与团结的文化就是这么一点点建立起来的，只有公司氛围和谐了，工作才会变得有趣。”同样在家庭中，王云峰同志也是一个好丈夫、好爸爸，周末喜欢在家做做家务，并且做得一手好菜。公司和谐的源头在于家庭的和谐。

学无止境 勇于改变

学习的心态就是要勇于改变自己。身处保险行业每时、每刻都要积极应变，怀有忧患意识。保险知识、柜面办理规则等都在不断变化，不懂得学习的人就无法适应保险行业的节奏。王云峰经理常自嘲自己像个大90后，他不仅接受新事物的能力很强，而且对于新事物有自己独特的看法，如何通过EXCEL交叉函数把运营的数据报表做到最简化？WIN7系统比XP到底在哪些方面有些优化？对我们的工作效率的提升有没有影响？他常常站在员工、客户的角度钻研业务，工作上始终不畏艰难、精神饱满，“没有最好，只有更好”，其诚信、专业，赢得了营销员和客户的认可和信赖，极大地提高了客户满意度。

在国华人寿，学习的道路只有开始没有结束。王云峰的工作日志自入司以来从未间断，翻阅他过去的工作日志和客户档案发觉已有些陈旧、泛黄，甚至破烂，他常说：“经历是笔财富”。这沉甸甸的工作笔记，就是他心血与汗水的积淀。