8月29日9时许，一名客户来到农行河南虞城支行杜集分理处，称自已昨晚在自动存款机上存款时被吞钞3400元，请求及时为他处理。
与客户交谈时，该客户说出了“中奖”的字眼，引起了主管郭海涛、柜员祁红兵的注意，通过进一步详细询问，得知该名客户在上网时点了一个弹出的网页，说该客户中了大奖，金额6万多元，并提供了一个电话号码。该客户打了电话后，对方要求该客户先支付一部分税款。客户于8月28日晚11时许在自动存款机上为对方提供的卡号上打款，但因操作不当导致吞钞，没有成功办理。
该客户讲述事情原委后，郭海涛、祁红兵判断该客户中了对方的网络诈骗，并告知了客户此类诈骗的特点，让客户向公安机关报案，同时将有关情况及时向市分行运营管理部进行了报告。根据有关制度规定，由该客户及公安机关出具了情况说明，并调阅了存款人存款时的录像，得到确认后，将该笔存款转入了存款人在农行开立的银行账户，有效避免了一起网络诈骗案件，保证了客户的资金安全。
