今年以来，工行柘城支行认真贯彻落实自动柜员机运营管理工作要求，始终将提升运营效率和服务质量作为首要目标，明确责任分工，加强协调配合，强化运行监测，及时排除故障，使自动柜员机运营效率得到了持续提升。

一、加强联动搞好相互配合。该行依据自动柜员机服务规范，完善相关人员工作职责，梳理细化自动柜员机运营建设、信息维护、加卸钞等环节的操作流程。同时，定期召开工作协调会议，通报自动柜员机运行情况，分析原因，完善措施，切实保障自动柜员机正常运营。

二、加强监测及时排除故障。通过监测，对于自动柜员机出现的缺纸、卡纸、缺钞、通讯线路中断等各类问题责令有关人员及时进行排除，确保自动柜员机的运行质量。

三、加强管理提高工作效率。为切实提升自动柜员机的对外服务能力，该行要求专管人员严格加卸钞工作和流程，按照“规范、快速、准确、满负荷“的原则，严格执行规章制度，提高工作效率。

四、加强考核推行奖惩机制。为提高自动柜员机运行质量和服务水平，该行完善考核奖惩办法，对自动设备开机率、硬件正常运行率、非技术故障率、现金保障率、差错处理等批标纳入考核体系，并严格实行按日监测、按月考核并进行奖惩兑现，确保自动柜员机运行质量和效率的持续提升。