临近3·15，为更近一步保护消费者权益，提升服务水平，让社会公众感受“保险，让生活更美好”，中国人寿商丘分公司在2014年3月12日召开服务质量社会监督员座谈会。邀请市消费者协会秘书长马久银、市保险协会秘书长张焕迪，社会监督员、部分客户代表、电视台、广播电台和日报社等媒体代表参加座谈。

座谈会上，中国人寿商丘分公司副总经理陈勇就2013年公司业务发展情况、客户服务开展情况、理赔和满期给付情况、承担社会责任等方面进行了的介绍。与会人员围绕“保险让生活更美好”主题展开讨论，对中国人寿商丘分公司在业务发展和客户服务等方面畅所欲言、建言献策，对加强与客户沟通、服务标准化、服务多样化等方面提出了许多建议。市保险协会和消费者协会秘书长分别就诚信经营、投诉处理、消费者教育、消费者沟通、服务质量提升等方面发表了看法，并提出了建议和期望。

此次座谈会，通过各方的沟通和交流，了解了客户在服务方面更多的需求与希望，为公司更进一步提升服务质量指明方向。中国人寿商丘分公司副总经理陈勇表示公司将继续践行全心全意为客户服务的理念，诚信经营，不断提升服务质量，承担社会责任，努力实现“保险让生活更美好”。