2013年12月16日,国华人寿商丘中支的晨会令人耳目一新。续期部员工林俭正打开PPT,像教师一样给大家讲《保险欺诈及防范》,其课程理论结合案例,深入浅出,课程结束时,不禁响起阵阵掌声。误闯进会议室的人,还以为走错了门,到了学校?
“有效控制公司经营风险”关系到公司的长久稳安,而“控制公司经营风险”必须从基层员工入手、从源头入手,结合总公司“身边的风险”主题活动,国华人寿商丘中支也迎来了“合规知识宣传月”。保险公司是帮人减少风险损失的,倘若自己公司员工对“风险知识”都没有学到位、做到位,何谈帮别人去规划人生呢?鉴于此,各岗位经过多次知识汇总、整编,终于整理出了《保险欺诈及防范》、《反商业贿赂》、《反洗钱基础知识》、《防范和打击非法集资》和《销售误导合规培训》等课程,以更好地普及“风险合规知识”。这些知识都是公司在实际工作中不断搜集、整理出的,可操作性强、实践性强,易讲解。
那如何能保证学习的效果呢?
第一、“自学自讲”是个好办法,不想当先生的学生,不是好学生。只有自己先学会,才能讲出来、讲明白,中外名人有好多都是自学成才的。达尔文说“我所学习到的任何知识,都是由自学中得来的。”自学自讲的模式,既能锻炼自己,又能教会别人,自利利他,一举两得。
第二、课程分配要合理,依岗定课,精通快、上手快。如个险和银保侧重于讲解《保险欺诈及防范》和《销售误导合规培训》等课程,而运营部就该好好学学《反洗钱基础知识》和《防范和打击非法集资》了,财务部则来讲《反商业贿赂》的相关知识,等等。往往课程只有结合了自己的工作实际,才会能讲得透、才能讲出味道来。
第三、适时扩大培训的规模,保证培训质量。培训不仅限于内勤,还要让外勤人员参加。这就需要个险和银保一线的组训、讲师负起责来,培训要求“三到”即:“讲到、手到、考到”。“讲到”保证给业务员讲到,讲到心里面去,使业务员明白这是违法的大事,切勿漫不经心;“手到”是指人手一份书面材料,拿在手里,才记得牢固;“考到”是指最终要再来一次测试,检验一下培训的效果。
凡事预则立,不预则废,相信在国华人寿商丘中支这样的培训模式下,会更好的达到全体员工了解风险责任,强化风险意识的效果。