为检验2013年7月份开展的理赔工作自查自纠活动成效，进一步提升理赔服务水平和工作效能，永安财险商丘中支理赔服务中心在12月中旬开展了自查自纠回头看活动。

自查自纠回头看活动共分三个部分。第一部分是“自评”，理赔服务中心全体人员深入查找自身存在的没有得到根本整改的突出问题，自我剖析、自我评价，并撰写自评报告；第二部分是“互评”，在理赔服务中心人员全体会议上，与会人员从理赔指标、服务态度、工作技能、工作效率、纪律观念、协作意识等六个方面以无记名方式互相总结、互相评价；第三部分是“整改”，以“自评”与“互评”结果为基础，以提升理赔服务水平为导向，以优化理赔指标为目标，各自结合自身存在的问题，拿出切实可行的整改措施，有针对性的在2014年理赔工作中将问题加以纠正和整改，并在今后工作和个人理赔指标考核中见明显成效。

通过此次自查自纠回头看活动的开展，在永安财险商丘中支理赔服务中心内部掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的浪潮。理赔人员纷纷表示，要以此次活动开展为契机，切实转变工作作风、加强协作观念，不断提高自身工作效能、服务水平和综合素养，为理赔服务品质和服务水平的提高打下坚实基础。