国寿财险商丘中支查勘员耐心细致现场查勘,详细笔录问询探出实虚,成功为公司减损5万余元。
2013年11月20日23时,国寿财险商丘中支值班人员接到报案:被保险人闫某的承保车辆豫NN*广本锋范轿车发生碰撞事故,事故地点为商丘市睢阳区包公庙东。在联系报案人询问事故详情时,报案人称将车借给他人,事故为撞树,致使车气囊打开,受损严重。
接案后,国寿财险商丘中支夜间值班人员谢楠楠、陈晨立即驱车赶赴现场。现场被保险车撞断两颗杨树,车前部严重受损,前杠、大灯已经掉在沟里,机盖严重变形,发动机后移,车内主副气囊、侧气囊已打开,初步估计损失在5万余元。经过对现场路面轮胎摆动痕迹、树干损伤印迹、以及发动机余温进行一一分析,确定现场为第一现场,但驾驶人员未在现场。国寿财险商丘中支查勘员现场与车主联系,车主手机繁忙,近半个小时才接通电话,当询问驾驶人员情况,并让驾驶人员到现场时,车主回答含糊不清,并将电话挂断。
查勘人员分析事故地点在乡间,交通不便,事故碰撞严重,司机极有可能受伤,猜测驾驶员尚未走远,随即在现场周边寻找驾驶员踪迹,无果,结合报案人车主的通话报案记录,怀疑可能因为驾驶人员存在某些问题故意避而不见,遂在现场耐心等待车主及驾驶员的到来。凌晨一时许,一个自称是驾驶员的赵某到达现场,在对其进行询问笔录时,他告诉查勘员:由于当时发生事故一时慌乱、不知所措才选择给朋友打电话接他离开现场。查勘员对其陈述的事故情况和通话号码及时间记录下来,签字后现场要求赵某调取手机内的相关联系记录,但赵某所用手机未能显示相符记录,且不能自圆其说。查勘员告知车主此事故损失严重,需报相关交警部门,并告诉驾驶员已在现场取下了方向盘上的指纹,会对事故车做相关司法鉴定,其本人应对笔录所述负相应的法律责任。最后,车主主动打电话要求放弃该案件的索赔,并于第二天致电95519申请注销了此案。至此,国寿财险商丘中支查勘员的细致查勘又成功为公司减损5万余元,有效避免了国有资产流失。