古语说“求木之长,必固其根本;欲流之远,必浚其源泉”。一个公司的发展也同样要“固其根本”、“ 浚其源泉”。那么,什么是我们公司的根本和源泉呢?国寿财险商丘中支在公司工作五年多了,我认为诚信服务对我们公司来说,就是魂,是根,是本。也只有用诚信才能取得客户的信任。
诚实守信是中国人的传统美德,也是一个公司搏击市场赖以生存的前提。我从事的是客户服务工作,客服工作是公司对外的一扇窗口,是与客户直接交流的联接线。多年来,我们始终坚守用心经营、诚信服务、客户至上的信念。把客户的需求当成我们的工作目标,把客户的要求当做我们的工作标准,把客户的满意当做我们永恒的追求。我们更是变被动服务为主动服务,对客户不仅有求必应、有问必答,更是主动关怀,诚信服务。想客户之所想,帮客户之所需。用亲情服务感动客户,用诚信服务赢得客户。公司初次创业的成绩令人鼓舞,二次创业的目标令人振奋,生动的实践在我们的耳边不断的响起一个主旋律:诚信服务才是硬道理!
俗话说:“只有信念,没有行动,那是纸上谈兵。”诚信服务不能只写在纸上、说在口上,更应该落实在行动上。我们要把“诚信服务、客户至上”的升腾为一种理念,化作服务客户的实际行动。当万家灯火通明时,也许我们在为客户处理案件;当人们悠闲的过着周末时,也许我们在默默的值班;当家人多次打电话催我们回家时,也许我们在回访客户。在家人和客户之间,我们义无反顾的选择了客户,我们把客户的利益放在第一位,因为我们以诚为本,以信为天。
诚信服务是市场的呼唤、客户的期盼,我们应当通过有限的服务窗口来展现我们公司的良好形象,让素昧平生的客户说一声满意。这样,我们才无愧于所在的客服岗位,无愧于信赖我们的客户。
公司的发展是我们的梦想。我们要给梦想一个高度,从你我做起,从现在做起。把梦想播种在诚信的土地上,随着春天一起发芽,让诚信的芳香浸润每一个人的心田。诚信以致远,相信我们的梦想一定会迎来更加灿烂的明天。