承保理赔信息查询是为了便于被保险人及时查询相关承保理赔信息，保护被保险人合法权益，提高客户服务品质而做的一项重要工作。永安财险商丘中支自2011年承保理赔信息查询制度实施以来，便把承保理赔信息查询工作作为一项重要日常工作来抓，在公司的大力宣传下，在承保理赔一线工作人员的积极努力下，承保理赔信息查询已逐渐深入到广大保险消费者的心中，承保理赔信息查询已经成为广大保险消费者了解保险知识、了解自己承保、理赔信息的主要方式和渠道，承保理赔部门的一线工作人员在接待客户查询上做到了热情接待、细心核实、耐心解释、服务周到，查询工作流程比较顺畅，工作效果较为显著。

在当前保险行业发展变革的新形势下，为切实提高服务品质，进一步深入做好承保理赔信息查询工作，永安财险商丘中支总经理室强调，要把保护广大保险消费者合法权益与建立健全承保理赔信息客户自助查询工作制度结合起来，进一步细化工作流程，为广大被保险人提供电话、柜面、网络等多种查询渠道，提供热情、高效、准确、周到的查询服务，保证客户能够及时查询到承保理赔的相关信息。同时，要不断提高承保理赔服务品质、服务质量和工作效率，提高承保理赔工作人员责任意识、服务意识和大局意识，切实把承保理赔信息查询工作推向深入。