2013年3月25日上午，泰康人寿虞城业务主管朱爱良亲自将一张104000元的支票送到客户候某的家中。候某激动地说“真没想到，泰康这么快就理赔了”。并呈上一幅“泰康真情在”的锦旗送给了公司人员。

2004年3月，侯某为爱人周女士购买了一份泰康人寿的《泰康安享人生两全保险》，保额100000元。2013年1月19日，被保险人突发心脑病，经抢救无效死亡。但侯某忘记了保险一事，所以一直没有向泰康人寿报案。直到3月18日，泰康人寿公司续期人员去他们村庄给他人送发票时，他才想起来自己还投了一份泰康人寿的保险，于是便向续期人员咨询是否可以理赔。续期人员了解到这一情况后，立即打泰康人寿热线电话95522报案，全程帮助客户收集理赔所需材料。泰康人寿商丘中支接到报案后，理赔人员迅速赶到被保险人家中，经核实，被保险人的出险情况属实，在保险责任范围之内。于是，在受益人提出理赔申请后，理赔人员当场通过“3G电子化理赔”，查询后保额100000元，红利4000元，共计104000元，随后立即扫描相关理赔材料，现场上传总公司。3月25日上午，104000元保险金已经打到侯某指定的账户，泰康人寿虞城业务主管朱爱良更是亲自将支票送到侯某家中。（泰康人寿商丘中支 邱士利）