2012年7月21日 ，北京城遭遇61年以来最大暴雨。北京房山区爆发积水、山洪和泥石流三种自然灾害，造成多人遇难。经排查确认我公司一位河南省夏邑县年方5岁的客户张恩在暴雨中不幸遇难。

灾害发生后，太平人寿工作人员立即与客户家属取得联系，并开通了绿色理赔服务专线，客户家属于7月27日16：01分在太平人寿商丘中心支公司提交资料申请理赔，7月27日16：40分理赔结案。仅仅40分钟就将这起横跨北京、河南商丘两地的理赔案件圆满结案。当把结案通知结果告诉客户时,客户家属简直不敢相信,由衷的说了句：“灾害无情，太平人寿服务见真情”。

太平人寿“全国通”式的服务支援保障为客户提供了快捷的保险理赔服务，在危难之时体现了保险的真谛，充分体现了太平人寿以客户为中心、诚信、专业、价值的核心价值理念，赢得了客户的信赖，也赢得了良好的社会反响。

（太平人寿商丘中支 田启建）