发生在黑龙江省佳木斯市的“最美女教师”张丽莉勇救学生的感人事迹传遍中国大地。据统计，2011年全国涉及人员伤亡的道路交通事故210812起，全国政协委员陈建功表示，交通事故死伤人数连续十年高居世界第一，交通事故已成“中国第一害”。

随着人们生活水平的不断提高，私家车走进中国百姓生活，为生活带来便利的同时，也在无形中危及着人们的生命健康。那么，在车辆使用过程中，一旦发生涉及人伤的道路交通事故，车主该如何处理及应对呢？

相关专家指出，驾车过程中如发生涉及人伤的交通事故，切勿惊慌是首要原则。车主应视人员伤情严重程度，及时采取报警及紧急救助等适当的措施。对于一些轻微伤情、小额赔付的案件，现阶段一些有实力的大型国有保险公司，可以提供便捷、高效的快速理赔服务。

以人保电话车险为例，2012年在“零距离”服务理念的基础上，针对人伤案件推出了“人伤无忧理赔”服务承诺，并包含“人伤案件处理全程电话咨询”服务、“小额人伤案件快速处理”服务和“人伤案件‘现场调解，当场通知赔付’”服务三项具体服务内容。

“特别感谢人保电话车险的服务，让我出险后没有耽误太多时间，才保证了公司项目的顺利签约。”来自某企业的销售经理张先生说道。原来，上周张先生在去签约的路上，在交叉路口右转弯时不小心刮蹭了骑车的行人，行人跌倒后手臂和膝盖处有擦伤。张先生拨打了人保客服电话95518报案后，大概15分钟人保工作人员即到达现场，协助张先生迅速完成了相关协调工作。

据悉，人保电话车险客户（同时办理交强险）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理的人伤案件，人保电话车险理赔工作人员会在现场协助客户一次性快速处理。

据人保电话车险电子商务事业部相关负责人介绍，有条件享受快速处理的小额人伤案件包括：保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元），事故与伤情的因果关系成立的交通事故；事故当事人双方均在现场，当事双方同意快赔处理的事故；以及伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响的事故。

虽然有完善的保险来保障出险后的赔偿等事宜，但是最好还是不要发生这些事故，人保电话车险特别提醒广大车主，为了自己和家人的幸福以及其他人的健康，一定要谨慎驾驶、安全第一，共同努力减少人伤事故的发生，为构建和谐交通社会贡献自己的力量。