平安产险“快易免”服务再升级推出以来,平安产险商丘中支不断履行服务承诺,让客户真正体验到轻松理赔的服务感受。
5月9日晚21时,标的车豫N-M8255一汽马自达7行驶至夏邑县胡桥时不慎出事故,造成车辆损失。次日,平安查勘员田辉接到定损派工赶到商丘铭阳福特服务站进行定损工作。经检测,标的车DSG变速箱壳体出现裂口,已漏油,需更换变速箱总成,损失11万余元。由于客户是刚刚分期付款购买的新车,出了这么重的事故非常着急,担心赔款金额较大,赔付时间过长,自己无力垫付巨额的维修费用,维修站配件进货程序繁琐从而耽误修理。田辉再了解客户的担忧后,首先与维修站的负责人取得联系,落实进货事宜。然后确定案件符合简单快赔条件(先赔款,后修车),发送上报。此案于5月13日15时结案,赔款113250元支付被保险人王永利帐户。从客户定损直至支付成功不到3个工作日,解决了客户垫钱修车的大烦恼。
被保险人王永利收到赔款短信时非常激动,特意赶到修理厂对田辉表示感谢,113250元的赔款3天就结案,而且是车辆还没有维修好,是以前听都没听到过事情,表示自己投保平安保险是最正确的选择,将做平安最忠实的客户,继续信赖、支持平安!