5月18日，主题为“携手中国人保，共创美好生活”的中国人保2012年客户节活动在京正式启动。中国人保财险又一次推动理赔服务升级，在全国范围内推出六项主题服务：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。

在中国人保财险客户节启动仪式上，人保财险王德地副总裁表示：“中国人保2012年客户节主要从亲情、责任、信任等多个角度阐释美好生活的内涵，推进中国人保品牌形象和客户资源的整合，提升中国人保的品牌影响力，推动全社会树立‘保险让生活更美好’的理念。”

中国人保财险为满足新时期客户的需求，在今年客户节上作出了“10+4”项理赔服务承诺。其中10项是车险理赔服务承诺，即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”；4项是非车险理赔服务承诺，即“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。

国庆期间，中国人保财险各地分支机构全国联动推出 “十一黄金周客户自驾游增值服务”活动，为各地的自驾游客户提供保险保障和增值服务。