无偿献血利国利民 积极献血利人利己

今年10月1日，是我国《无偿献血法》颁布实施15周年。近年来，我市无偿献血工作稳步发展，无偿献血正逐步成为全社会倡导奉献精神、提高市民素质、提升城市形象和深化文明城市建设的一项重要内容。据了解，我市医疗机构临床用血已连续12年100%来源于公民自愿献血，连续11年被评为“全国无偿献血先进城市”，各项无偿献血指标均走在全省前列。

我市无偿献血工作的发展，离不开广大市民对无偿献血的认识和理解，而这一点则离不市中心血站所开展的多形式、全方位的宣传活动。该站主动加强与新闻单位的联系，利用各种新闻媒体，采取树典型、专题报道、普及知识等多种形式宣传关于无偿献血方面的知识；积极开展各项无偿献血活动，与各高校团委、各社团联合开展校园宣传活动，组织专家进校园讲解献血常识，定期与学生座谈；每年组织志愿者、金奖获得者、稀有血型人员拓展训练，借此平台，让他们加强沟通与交流，从而产生深厚的友情，更好地促进献血工作的开展。

每年市中心血站都积极开展以“5.8红十字日”、“6.14世界献血者日”、“12.1世界献血者日”等纪念日为主题的宣传活动，运用丰富多彩、通俗易懂的宣传形式，营造全社会共同参与无偿献血的良好氛围。为了将无偿献血工作由城市向农村、社区拓展，该站还制作了特色宣传海报，由市卫生局牵头，依托市、县、乡、村四级医疗机构发放张贴，重点突出宣传“适量献血有益健康”、“无偿献血、免费用血”等主题，通过几年的宣传，全市农村无偿献血已达献血总量的60%以上。

为了更好地适应采供血事业的发展，树立血站良好的社会形象，适应社会需求，使更多的爱心人士加入到无偿献血者的行列，该站在加大宣传的同时，着重加强献血服务工作管理和服务措施的完善。首先，该站规范服务行为，强化礼仪培训，增强服务意识，更新服务理念，注重语言艺术。工作人员实行挂牌上岗，随时接受市民监督，实实在在做到从小事做起，处处为服务对象着想。其次，加强献血后服务，建立信息反馈制度，及时为献血者反馈检验结果；对体检、化验不合格的献血人员信息，通过电话、面谈等保密形式及时通知本人；通过信息平台为献血人员发送生日贺卡、节日祝福等人性化、亲情化服务；对献血者献血后或有献血不适者，实行一对一回访制度。最后，简化和完善用血偿还程序，做好无偿献血偿还工作，为无偿献血者及家庭成员免费用血提供方便、及时、有效的服务。

近几年，由于医疗机构用血量急剧攀升，该站采取的传统的流动采血车的采血工作模式已不能适应当前我市无偿献血发展的需要。2010年，该站投入资金建设了夏邑、永城献血屋和虞城、两区献血房车，这几个固定采血点的投入使用，解决了永城、夏邑、虞城长期以来由于献血人员多，而流动采血车面积狭小导致的献血者采血及休息场地拥挤的问题，为献血员提供了更为安静、安全、舒适、便利的献血环境，为血液充足供应与安全提供了可靠保证。

该站各项措施的实施，满足了我市临床用血每年以超过15%的速度增长的需求。2012年我市居民临床用血量达18.5吨，我市公民自愿无偿献血（含机采）比例达100%，固定献血者比例达50%，人次献血量400ml比例98%以上，农民献血比例60%以上，稀有血型队伍达400多人次，机采成分血队伍1000余人，5支献血队伍建设稳步发展，无偿献血纠纷与投诉发生率为0，献血者服务满意度100%。