“眼下来医保大厅办理医疗费报销业务，真暖心，有人耐心引导，一根烟功夫就办结了。”9月22日，民权县胡集乡金楼村村民金萍在办理医疗费报销手续时，对该县医保大厅工作人员温馨周到的服务点赞。

“医保惠万家，守护你我他。我们一直把贴心周到的服务作为工作的出发点，努力打造标准化‘一站式’医保服务窗口，不断增强群众获得感和满意度。”民权县医疗保障局局长张耀民说。

用心用情打造优质服务窗口。该局通过前期不断完善服务窗口设置，细化各服务窗口工作职责，规范医疗保障经办窗口服务行为，打造标准化“一站式”医保服务窗口。

积极推进医保行风建设。该局在全市率先开通了“好差评”服务系统，将“好差评”制度建设作为推动医保部门转变工作作风、增强服务意识、夯实服务责任的重要抓手，不断强化窗口制度建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语，确保作风建设各项工作落到实处。

紧盯群众的满意度抓好服务质量的提升。该局坚持政治引领、依法合规、需求导向、优质高效不松懈，严格规范执行医疗保障经办政务服务事项“六统一”的服务路径和服务标准，通过综合柜员制，实现“一窗受理、后台审核、综合出件”的服务目标，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，群众的满意度大幅度提升。

民权县医疗保障局积极推进医保行风建设、打造标准化“一站式”医保服务窗口的做法得到认可，被评为省级医疗保障服务示范点。