8月29日到9月3日，全市共受理有效事件23548件，环比降低9.4%；电话受理21447件，微信受理1997件，手机APP受理33件，网站受理43件，政务服务网受理6件，省平台受理22件。群众反映的问题主要集中在以下几类：卫生健康类（疫情防控）4323件，占比50.0%；城市管理类（住房）425件，占比4.9%；文体科教类（教育管理）305件，占比3.9%。

现场办理群众较满意的工单有：睢阳区香君路与归德路交叉口路面塌陷问题，已由市城市管理局及时修复。办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、睢阳区人民政府、夏邑县人民政府、柘城县人民政府、梁园区城市管理局、梁园区水池铺镇政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区路河镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住房和城乡建设局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处。