“感谢民权电信公司维修人员及时抢修，接通了被货车挂断的光缆，保障了疫情防控时期网络通信畅通。”5月16日，民权县南华街道办事处田庄村党支部书记田宏感激地说。

原来，5月11日，民权电信分公司客服部接到用户诉求：我们这里网络信号中断，上不去网，影响孩子线上学习。经客服人员核实，该区域位于道南田庄村，跨路光缆被大货车挂断，造成部分用户宽带网络中断，同时也导致该村委会网络瘫痪。

诉求就是命令，该公司相关人员立即将此情况报告给民权电信分公司总经理蒋永军。蒋永军说，疫情防控期间，我们更应该为客户着想，为全县大局考虑，我们要紧紧围绕“保供、保产”主动出击开展工作，在确保员工安全、客户安全以及防疫物资、实施方案与措施充足完备的前提下，抓紧赶赴现场抢修，尽快恢复网络，为客户赢得时间。随即，该公司副总经理薛天琪与该区域智慧家庭工程师段振方、袁得阳制订了抢修方案，并迅速成立了网络抢修小组，对该区域实施网络抢修。非常条件下，缺少专业抢修工具，他们不断地协调，调运车辆一次又一次往返公司与维护站点。经过10多个小时的日夜奋战，维修人员最终在5月12日抢通了该区域受损的网络线路。