中国银行睢县支行 上门为九旬老人激活社保卡

“中国银行的服务周到又贴心，真的是太感谢你们了。”近日，客户陈先生对两位上门服务的中国银行睢县支行员工表示感谢。

据了解，客户陈先生近日打电话到中国银行睢县支行，称家中90多岁的老母亲因行动不便，在办理社保卡激活业务时遇到了困难，希望可以提供帮助。经与客户沟通该行得知，其母亲现居睢县，但因其户籍为郑州辖区，社保卡在郑州领卡后未激活，现在年龄较大行动不便，无法自行到网点办理业务。

了解到客户的困难后，睢县支行立即行动，安排两名业务员携带移动智能柜台到客户家中办理激活业务。但却发现老人的社保卡由于证件信息长期未更新，无法办理跨机构激活业务。得知此情况，该行在保证业务合规的前提下，按照特事特办的原则积极沟通协调，一边联系中国银行郑州花园路支行协助办理相关业务，一边起草情况说明向上级行有关部门申请将社保卡所属机构调整至睢县支行。经过多方共同努力，最终成功为客户办理身份证信息更新完善及社保卡激活业务。

暖心的服务，赢得客户高度赞扬。该行表示将始终把客户服务放在首要位置，积极响应“我为群众办实事”的号召，以耐心、诚心、贴心的工作态度为人民群众提供更加优质高效的金融服务。

编辑： 马信志   责任编辑：李瑾瑜