农行宁陵县支行贴心服务为客户兑换残币

史艳（左)帮客户整理残币。 娄浩然 摄

10月28日，一名客户神色匆忙地来到了农行宁陵县支行营业部，一进大厅就询问该行网点主任史艳能否帮忙兑换残币，史艳随即表示会尽最大努力帮其挽回损失。

客户介绍道，他是当地一家生活超市的老板，前几天半夜店里突然失火，幸亏及时发现，否则后果不堪设想，尽管挽回了不少损失但还是有一部分现金被烧得面目全非。客户跑了好几家银行都被委婉拒绝了，听说农行有为客户兑换残币的先例，他便抱着试一试的心态来到农行宁陵县支行。史艳告诉记者，客户带来的纸币残破得非常厉害，很多都不能辨认了，在了解情况后她一边安抚客户情绪，一边将客户引至贵宾服务室，帮他整理残币。

经过一个多小时的细心整理，最终为客户兑换了1281元。客户拿到兑换的钱后非常感动：“你们农行的服务太好了，俺们老百姓真的很需要这样的银行。”

据了解，该行始终坚持“客户至上始终如一”服务理念，并以实际行动积极推动工作，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户提供专业、高效、贴心的优质金融服务，获得广大客户的高度认可。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜