坚决夺取战“疫”与发展双胜利

郑州银行商丘分行为市卫健委送防疫物资。本报记者 邢 栋 摄

郑州银行商丘分行为贾寨镇送去防疫物资。 徐沛东 摄

连日来，商丘各地疫情防控工作全面铺开，医护人员及基层工作者夜以继日地为商丘市民筑起了一道坚不可摧的生命防线。疫情防控期间，郑州银行商丘分行迅速统筹部署，严格开展好各项防疫工作，全面做好行内无死角消杀，严格执行出入人员的健康扫码、体温检测和实时登记，筑牢安全防线，确保服务质效不打折，线上运营更细致，让市民能够享受更为优质的金融服务。

为支持疫情防控工作，该行及下属支行积极奔赴各政府单位及基层防疫点，向一线防疫工作人员致敬，先后捐赠价值12.5万余元的爱心物资，为助力商丘市疫情防控工作贡献金融力量。

严密部署 筑牢抗疫防线

8月16日，郑州银行商丘分行组织召开了线上疫情防控和安全运营全体人员会议。就当前商丘疫情态势、该行隔离人员情况进行通报，号召全体员工团结一心、共克时艰，在统筹做好疫情防控工作的同时保障安全平稳运营。

该行要求各经营网点做好防疫物资储备，认真落实当地疫情防控政策，切实落实主体责任，执行包片行长负责制，坚决将各项防疫工作落到实处。出入营业厅人员，严格执行登记制度，一线工作人员要坚持佩戴防护面罩、护目镜、口罩、手套等防护措施，各营业网点在营业厅外设置一米线，营业厅只允许一名客户进入行内办理业务，严格执行厅堂内、外及柜员三层闭环物理隔离和一户一消杀措施，全方位保障员工及市民的生命健康。

在业务运营方面，要求落实AB岗轮岗机制，在岗上班人员严格按照劳动纪律，执行相关规定，各网点要确保款箱接送安全，保障运营基本正常。各条线暂停线下外拓工作，做好日常工作基本运营。针对轮值员工及居家办公员工，要求他们利用好空余时间，强化业务能力，做好梳理，练好内功。疫情防控期间，为有需求的客户答疑解惑，做好线上沟通，办好线上业务，让特殊时期的金融服务更暖心。

保障运营 服务更暖人心

“当下，除做好各项疫情防控措施外，充分发挥银行机构金融服务职能，加大对疫情影响下各类企业的支持力度，提供金融保障，是我们义不容辞的责任。”郑州银行商丘分行负责人告诉记者。

当前，在近40%员工被集中隔离和居家隔离的情况下，郑州银行商丘分行努力做到了各网点不停业，坚持线上线下同时营业，引导客户尽量线上办理业务，线下营业严格防疫规范要求。

针对疫情受损的客户，该行迅速组织核对，抓紧摸排，建立金融服务绿色通道，进一步优化内部审批流程，持续加强总分支联动，提高审批效率，全力保障信贷资金审批和融资需求响应；针对因疫情出现临时性经营困难，但经营可持续、发展有前景的小微企业及个体工商户，通过延期还本付息等方式，帮助企业渡过难关。

此外，该行紧抓到期贷款盘点工作，详细列举到期客户名单，提前联系客户做好到期续贷、展期、还款等工作，为授信客户提供服务保障，避免出现产生罚息或影响客户征信等问题的发生。

同舟共济 实事践行初心

8月18日，得知商丘市中医院一线医护人员饮用水物资短缺后，郑州银行商丘分行积极联系当地采购商家，从仓库紧急调配矿泉水240箱、纯牛奶470箱送往医院。随行的一支5人小队同该医院负责人简短对接后，便投入到了装卸工作当中。艳阳当头，尽管每个人的衣衫、口罩都被汗水浸透，双手也沾满了包装箱上的染料，但他们所佩戴的党徽和印有“郑州银行”字样的胸牌却显得格外闪亮。

8月21日，在得知商丘市第一人民医院隔离人员提供服务的示范区志愿者们因长时间穿着防护服，无换洗衣物只好穿着汗水湿透的衣物工作时，郑州银行商丘分行第一时间购买合计价值19660元的速干衣物、鞋等物资，送往位于商丘工学院南校区的示范区隔离点，助力疫情防控工作。

8月27日下午，来自郑州银行商丘分行的抗疫物资配送车驶入市卫健委的大门，为工作人员送上碎纸机、智能装订机等价值2.6万元的办公用品，感谢他们在疫情防控期间辛勤守护商丘平安。

多日以来，郑州银行商丘分行还先后慰问多家政府单位及示范区民欣街道办事处、睢阳区古城街道办事处、新城街道办事处等多家街道办事处，为他们送去了1.2万个口罩及70桶消毒液等；郑州银行商丘平原路支行先后为八八街道办事处、东风街道办事处、解放街道办事处等多家街道办事处捐赠口罩360包、酒精60桶、84消毒液6箱、方便面12箱、纯净水12箱等，并抵达示范区贾寨镇人民政府，为其送去纯净水40箱、火腿肠10箱、方便面10箱、医用外科口罩10箱、84消毒液6箱等，助力该行普惠金融惠农服务网点正常运营；郑州银行柘城支行为部分政府单位、乡政府及数百名客户送上防疫物资礼包和抗疫物资等，在非常时期彰显责任担当。

当前，防控任务依然艰巨，郑州银行商丘分行将始终保持上下齐心，同频共振，全力做好行内疫情防控工作，确保员工安全和正常运营，助力打赢这场疫情防控阻击战，夺取战“疫”与发展的双胜利。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜