农行商丘开发区支行新区分理处帮助老人激活医保卡

近日，有两位老人来到农行商丘开发区支行新区分理处，进门就问：“彭主任在吗？我们要感谢他！帮我们解决了一个大难题。”

据了解，客户余先生和老伴李女士近日在农行商丘开发区支行新区分理处办理激活社会保障卡业务时，大堂经理王亚玲在办理过程中发现社保卡无法激活。王亚玲随即将此事报告网点主任彭雷功，经过询问得知客户是其他银行的社保卡，因最近单位工资要发放至社保卡中，两位老人考虑到农行网点离家近，子女就通过支付宝申请将社保卡归属行改为农行。

了解到此情况后，彭雷功联系行政服务中心咨询该情况，被告知需要到民权县农行激活。两位老人一听心里便犯了难。见此状况，彭雷功安抚老人不要着急，随即联系了农行民权县支行主管行长马力。

接到电话后，马力立即安排该行营业部主任周晓飞对接此事，经过沟通，找到了解决问题的便捷方式。便与老人约定，先补录信息，等后台社保部门审核通过后，再通知老人办理，这样就可以避免老人来回奔波。

一周后，两位老人如约来到网点，顺利激活了社保卡。这只是农行商丘开发区支行新区分理处用心服务客户的一处缩影，该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，优质便捷的金融服务获得了广大客户认可。

编辑： 杨宁   责任编辑：李瑾瑜