农行民权县支行北关分理处上门服务解客户之忧

近日，农行民权县支行北关分理处先后进来两位神色慌张的客户，一位称其妻子因脑中风瘫痪在床，而银行卡密码被锁定，无法来网点办理解锁业务；另一客户称其父亲因双腿瘫痪卧病在床，原密码忘记，本人没办法来修改银行卡密码。

该分理处网点主任马忠了解情况后对他们说：“如果客户来银行确实存在困难，我们可以免费提供上门服务。”客户听到后倍感欣慰，留下地址和电话后就放心地回去了。

当天中午，马忠和客户经理王新保放弃午休时间，顶着烈日，驱车前往几十公里外的相府营村和李胡同村客户家中，利用移动终端为两位客户成功办理了密码解锁和重置业务。

据悉，农行民权县支行因代理全县60岁以上居民养老金发放业务，老年客户较多，为客户免费提供上门服务就成了该行常态化开展的业务，并获得了广大客户认可。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜