农行柘城金穗分理处为老人兑换残损币

工作人员正在清点残币。 娄浩然 摄

近日，农行柘城金穗分理处走进来一位神色慌张的老人，情绪激动地对大堂经理说，自己因为不舍得花钱，又怕不安全，便把这些钱埋在了地下，但近日取出来之后，发现大多数已经残损不堪，跑了几家银行，都以各种理由拒绝兑换。

该分理处大堂经理了解情况后，立即将老人引导至窗口办理残币兑换业务。柜面经理章长星接过装着满是破损钱币并散发着霉味的袋子，看到焦急等待的老人，立即安慰其不要着急，表示一定会尽全力帮忙兑换。章长星将破损纸币一张张手工鉴别真伪并分类清点（如上图），历经一个多小时完成了残币兑换，共清点残损币7500元。工作人员严格按照人民银行残污人民币兑换标准最终为老人兑换出4700元，为其挽回了大部分损失。老人拿到兑换后的新钞，连连道谢。

据悉，农行柘城金穗分理处始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，坚持为客户“解难题、办好事”，热情周到的服务获得客户广泛认可。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜