民权县医保服务大厅让群众少跑腿 用服务赢民心
记者 闫鹏亮 通讯员 王 琳 商丘网—商丘日报 2021-04-22 05:53
4月21日18时许，已过了下班时间半个小时了，民权县医保服务大厅外伤审批窗口工作人员张莉仍在岗位上忙碌着。就在大约30分钟前，张莉正准备关电脑下班，这时一位中年男子匆匆赶来，拿出厚厚一沓材料，按照正常的办理程序，从审材料、做笔录、取证、查询报警记录到最后整理材料签字确认办理结束，需要将近30分钟，为了不让群众再跑第二趟，张莉主动放弃按时下班，耐心地让办事人出示相关补充材料，加班给他办完了手续……这只是民权县医保服务大厅服务窗口的一个缩影。
每天上班时间只要一开门，民权县医保服务大厅各个窗口前都会排起长龙，到大厅办理转诊、报销、外伤审批的群众人来人往、络绎不绝。无论多忙，工作人员都是热情接待、细心办理，整个大厅井然有序。
整个大厅最忙碌的窗口是转诊窗口，这个窗口的工作人员杨涛说：“每个周一是我们最忙碌的时候，从早上8点大厅正式开门迎接办事群众，窗口就会排起了长队，陆续办事的群众接连不断。”
家住民权县双塔镇新庄村的罗大娘说：“俺今年已经75岁了，每月都要去外地医院做肾透析，需要来这里办手续。这个窗口的工作人员小杨很热情，每次都会嘱咐俺要拿好门诊清单、门诊发票、身份证件、银行卡等东西，让俺少跑了好多冤枉路！”
“医保服务做得好不好，要由群众来评判，让群众少跑腿，用服务赢民心，医保服务永远在路上。”民权县医保局党组书记张耀民如是说。
编辑： 姬艳峰 责任编辑：李瑾瑜
