奋斗的青春最美丽

郭彦昌正在向客户介绍业务。 本报记者 邢 栋 摄

大学毕业后，他没有选择繁华的大都市，而是返回家乡，在偏远的乡镇挥洒青春的汗水。当同龄人在酒吧、迪厅享受激情时，他脚踏实地，努力学习，提升自己的专业技能，用更优质的服务面向“三农”，服务城乡，为乡村振兴作出自己的贡献。他就是中国农业银行股份有限公司虞城县支行杜集分理处主任、共产党员——郭彦昌。

过关斩将 他踏进农行的大家庭

2015年，即将在河南科技学院毕业的郭彦昌，决心回到老家发展，为家乡发展贡献自己的力量。正在这时，中国农业银行股份有限公司虞城县支行来到学校进行招聘，郭彦昌抓住机会，积极报名，并以优异的成绩从数千人中脱颖而出，成功融入到了农行的大家庭。

刚开始，在和同学们聊天的时候，他的心理上也曾有过小小的落差，但这种情绪很快就被消除了。他说，这是因为农行对大学生非常重视，给了大家施展才华的空间，也有非常通畅的上升渠道。在这里工作，他觉得浑身充满了力量与希望。

2015年毕业后，他被分配到虞城县纶城支行工作；2016年11月，被调往站集分理处；2018年5月，他来到虞城县支行工作；2020年7月，任杜集分理处网点主任。在工作地点不断变换的同时，因为表现出色，他多次被评为业务先进个人、优秀柜员、服务明星等，职位也从柜员、客户经理、授权主管，一直升任到网点主任，这一年，他刚刚29岁，工作也刚满5年。

快速升迁的背后，他付出了怎样的努力？作出过什么让人无法忽视的成绩呢？3月25日，记者来到杜集分理处，对郭彦昌进行了近距离的采访。

努力奋斗 他取得亮眼成绩

郭彦昌首先回顾了他刚来到杜集分理处时的情况。据他介绍，去年受疫情影响，加之激烈的同业竞争等因素，杜集分理处存款业务下滑，客户流失严重。他来到之后，对市场和客户进行梳理细分、情况摸底，认真分析存款现状，第一时间制订具体的营销计划，对重点客户提升营销层次，深度挖掘，借助OCRM平台进行精准营销；对新增客户，重点推介农行的特色业务和产品，如“烟商贷”“纳税e贷”“聚合码”等；同时积极拓展新的业务领域，寻找新的突破口。

2020年12月份，快该过年了，返乡农民带着一年的收入回到家中，就在他们喜气洋洋与家人团聚的时候，杜集分理处也迎来了业务高峰期。从12月份开展“春天行动”至今，近4个月的时间，郭彦昌从未休息一天，他带领网点的9名员工一起，全员上班，全天不休，每天从早上8点半一直忙到下午5点半，为返乡农民办理各项业务的同时，还冒着严寒开展“聚合码扫街”活动。郭彦昌走遍了杜集镇的每一个村落，始终发挥党员的先锋模范作用，奔在业务第一线。

在郭彦昌的带领下，截至今年2月底，杜集分理处个人核心存款较年初上升7550万元，居全市农村网点第三名；新开立社保卡735张，微信支付宝绑卡922张，聚合码185户，信用卡560张，烟商贷款发放15户，企业纳税e贷发放5户，超额完成了行里交给的任务。

热情服务 他的耐心感动客户

2021年2月18日，郭彦昌正在紧张的工作中，突然听到大厅内传来大吵大闹的声音，他急忙上前，将其引领至贵宾室进行详询。原来客户于2019年存了三年期大额存单30万元，要求提前支取。工作人员告诉他，因为还不到三年存期，提前支取为活期利息，客户非常不解，不依不饶地吵闹起来。郭彦昌见此情况，一边安抚客户情绪，一边不厌其烦地为其解释国家政策。在他的耐心服务下，客户情绪渐渐平复下来，向他打开了话匣子。

原来，这位客户的儿子从事外贸生意，因为疫情，仓库压货严重，如果这些资金不能到位，资金流便会中断。郭彦昌急客户之所急，为了将客户亏损降到最低，同客户商定后，提出可为其做存单质押。可是存单质押业务网点还不曾办理过，面对这么棘手的问题，郭彦昌并没有退缩，他说：“遇见事，不能怕事，只要努力就会解决。”接下来的一天时间中，他的电话从没离过手，仔细看业务操作流程，搜索业务响应平台，咨询上级行，在合规的前提下，又快又好地解决了客户燃眉之急。

他的热情服务令人感动，临走时，这位客户拍着他的肩膀，激动地说：“小伙子，以后我有钱还存你这里！”

这样的故事并不是个例，杜集镇有位客户常年在温州经营鞋厂生意，他的存款大多存于温州的农行，之前网点也试着联系这位客户，但是客户生意繁忙并且常年在外，始终未曾面谈。郭彦昌抓住春节返乡过年的时机，在春节前夕积极联系客户，通过微信长谈，客户终于同意来网点进行面谈。在客户到网点的面谈中，郭彦昌紧抓客户理财投资喜好，深挖客户实际需求，成功揽储400余万元。而且后续这名客户陆续介绍其朋友到网点存款，前后共计揽储700万元。

这就是郭彦昌，一位30岁的共产党员，他默默驻守基层网点，一步一个脚印，坚定而执着地向着自己的理想前进，他的青春因为磨砺而出彩，人生因奋斗而绽开了希望的花朵。

编辑： 杨宁   责任编辑：李瑾瑜