农行永城市支行 “服务升温工程”暖人心

“这服务太周到了，解决了我们的燃眉之急，太感谢你们了！”近日，家住永城市双桥乡的李先生握着农行永城市支行工作人员的双手激动地说道。

原来李先生母亲因瘫痪在床，急需用社保卡报销医疗费用，但新换的社保卡还没激活，老人行动又不便。当农行永城市支行营业部在了解具体情况后，立即安排客户经理上门服务。当天，该行工作人员带着离行式移动设备，驱车一个多小时，到老人家中完成信息维护、设置密码等操作，成功激活了老人的社保卡。

据悉，这仅仅是该行暖心服务的其中一幕。今年以来，该行各网点使用离行式移动设备为因病、因残老年人提供上门服务10余次，解决了老年客户无法到网点激活社保卡的难题。近年来，该行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念和国有大行的责任担当，不断深化服务内涵，做实做细特殊客群、老年客群的金融服务，赢得了广大客户的一致赞誉。

编辑： 马信志   责任编辑：李瑾瑜