坚持以人民为中心 创新信访工作机制 推进信访治理体系和治理能力现代化

4月26日下午，市委书记王战营来到市群众来访接待中心，看望慰问市信访局工作人员，面对面解决群众诉求，并主持召开信访工作联席会议，强调要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九届四中全会精神，站位全市改革、发展、稳定大局，进一步践行为民服务初心，坚持以人民为中心，创新信访工作机制，推进信访治理体系和治理能力现代化。

市领导张弛、李建仓参加接访并出席会议。

当日，王战营先后接待了反映门面房纠纷和劳务合同纠纷的两批来访群众，认真倾听每一位来访群众的诉求，耐心解释政策，研究解决办法，现场签发意见，要求有关部门抓好落实。

在随后召开的信访工作联席会议上，王战营指出，过去的一年，全市各级各部门以“三·五”基层工作日制度和12345马上办便民服务热线两个平台为抓手，全力攻坚化解信访矛盾，着力打好重点领域、重点问题、重点群体、重点人员“四大战役”，保持了全市社会政治大局持续和谐稳定的良好局面。在省信访工作考核中，我市位居全省表彰的信访工作成绩突出单位第二名。要充分肯定2019年全市信访工作取得的优异成绩，树立做好今年信访工作的强大信心。

王战营要求，要充分估计新冠肺炎疫情带来的巨大冲击，把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神上来，细化落实防控措施，大力畅通信访渠道，确保群众诉求第一时间得到处理，统筹做好疫情防控和信访稳定工作，确保高质量完成全年信访稳定工作各项目标任务。要充分认识全国两会前夕信访工作严峻形势，充分估计信访稳定方面的风险和隐忧，强化政治意识和大局意识，树立底线思维，把信访稳定工作做实做细，确保全国两会不发生来自我市的干扰。

王战营强调，要创新信访工作机制，努力推进信访治理体系和治理能力现代化。要坚持以人民为中心、以法治为标尺，探索创新信访治理模式，推动信访工作更好地维护民利、凝聚民心、集中民智、纾解民怨。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“党建+一中心四平台”新型治理服务体系，依托“三·五”基层工作日制度，延伸治理深度。要聚焦信访难点堵点，积极推行信访案件办理质量评价精准认定信访责任机制，以“三到位一处理”为标准纠偏定责。要坚持向智能科技要效益要质量，进一步充实、调整、完善信访信息化监测预警平台，使效率和质量有机结合、有机统一，更好地发挥作用，为全市统筹推进疫情防控和经济社会发展提供和谐稳定的发展环境。

编辑： 屠良冀   责任编辑：李瑾瑜