国寿财险商丘市中心支公司提升服务 助力疫情防控

宁陵县公司一线查勘员郭自伟自发组织两名同学，向宁陵县阳驿乡阳驿村疫情防控点捐款。 王云霞 摄

疫情就是命令，防疫就是责任。国寿财险商丘市中心支公司迅速启动应急预案，成立疫情防控小组，出台疫情防控工作方案，第一时间采取多项措施，全面助力疫情防控，积极履行国有企业的社会责任。

国寿财险商丘市中心支公司密切关注疫情动态，建立疫情监控联系人制度，及时做好各网点人员的健康监测和疑似疫情上报工作，积极宣传个人防护知识和疫情防控措施，第一时间购买疫情防护物资，现已将防护物资配发到全市10家网点及所有一线窗口人员和查勘定损人员手中，确保在安全服务客户的同时守护好每一位员工安全。

在防疫物资匮乏、采购困难的情况下，国寿财险商丘市中心支公司多方协调筹措，积极向抗疫一线捐赠物资。2月6日，国寿财险商丘市中心支公司睢县公司党支部书记朱永仕带领该公司全体党员、干部，慰问了睢县尤吉屯乡、河堤乡、涧岗乡和县财政局的一线抗疫人员，并捐赠价值约12000元的防疫物资和食品；2月7日，国寿财险商丘市中心支公司副总经理张培义、睢阳区公司经理陈鹏举，向睢阳区宋集镇、路河镇、娄店乡的值班干部和一线人员送去物资；宁陵县公司一线查勘员郭自伟自发组织两名同学，向宁陵县阳驿乡阳驿村疫情防控点捐款1000元。

疫情防控期间，国寿财险商丘市中心支公司第一时间开辟绿色通道，全面升级理赔客服服务，客户可通过“中国人寿财险空中小程序”“中国人寿财险APP”“中国人寿财险官方微信服务号”，获得查保单、查理赔、车险报案、视频查勘、保险咨询、道路救援等保险服务。此外，中国人寿财险于2月1日推出“健康问问”免费线上AI健康咨询服务；2月7日, 进一步优化在线医疗健康服务项目, 打造包含视频医生、图文医生、AI智能医生等多种接入方式的一站式在线诊疗服务平台，满足客户差异化的问诊需求。

在加强线上服务的同时，国寿财险商丘市中心支公司同样保障线下服务不掉队。除夕夜，宁陵县营销服务部互动专员高大山为不会手机操作的客户办理了车险业务，让客户得以及时返回工厂生产防疫物资；虞城县公司查勘员任明旗，在客户明确要求去现场查勘时，毫不犹豫地出发了，当了解到客户缺乏防护物资时，他将自己为数不多的口罩赠予客户。他们都是平凡的人，但是却有着不平凡的举动，在疫情面前，服务客户，他们甘做一个逆行者。

一点爱心，一份真情。国寿财险商丘市中心支公司始终践行着“有我，财安心”的服务理念，用实际行动同全市人民同心战“疫”、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

编辑： 杨宁   责任编辑：李瑾瑜