宁陵法院巧用“加减乘除”推进司法便民服务

记者 王 冰 通讯员 卢炳霖 商丘网—商丘日报 2019-12-12 05:38

今年以来,宁陵县人民法院围绕“重审判、强管理,树品牌、创一流”的工作目标,坚持司法为民、公正司法工作主线,在司法便民服务上下足功夫,以“加减乘除”提升诉讼服务中心整体工作水平,打造立体化便民诉讼服务体系,努力为诉讼当事人提供优质司法服务。在全省诉讼服务中心质效考核中,目前该院位居全省基层法院第一名。

做强“加法”,加强诉讼服务中心建设。提升诉讼服务中心硬件标准,增添法院信息公示机、案件查询一体机、诉讼格式文书打印机、案件风险评估机、叫号机等,便于当事人查询案件信息、打印参与诉讼材料、评估案件胜诉率、自主立案等,让当事人享受到法院信息化改革带来的便捷红利;设立干警公示栏,公布照片和联系方式,配备手机充电设备、雨伞、轮椅、婴儿椅等便民设施,专人负责引导服务,从细节入手,打造“一站式”、“门诊式”诉讼服务平台。

做牢“减法”,减少当事人往返奔波。按照最高人民法院两个“一站式”建设标准化诉讼服务中心要求,完善诉前服务功能,建成调解速裁中心,将诉前调解、诉前鉴定、诉前保全、民事速裁等工作移至调解速裁中心,将60%的案件化解在调解速裁中心;加大诉前调解力度,设立调解接待中心,返聘两名退休法官专门负责诉前调解工作,利用其个人经验和影响,尽量把案件化解在诉前。

做新“乘法”,充分用好“智慧法院”。大力推广集网上调解、网上立案(含跨区域立案)、网上缴费、网上查询于一体的“河南法院诉讼服务网”和“河南移动微法院”微信小程序,当事人可以通过网络上传诉讼材料、自主立案、网银缴费,打破当场立案的传统模式;开通12368诉讼服务热线,接受群众查询、咨询、投诉等诉求,为群众提供“线对线”的服务,将诉讼服务热线打造成百姓的诉求平台、社会的监督平台、法院的服务平台。

做实“除法”,合力化解涉诉信访。采取院领导每日接待的方式,在诉讼服务中心设立院长接待室,每天由一名院领导负责接访当事人,保证来访群众所遇到的司法问题能够及时得到答复、处理;院领导和承办法官主动约访或上门走访,主动与涉诉信访当事人面对面谈心交流,找准症结、化解矛盾;建立信访联动机制,加强同县委、县人大、县政府及相关部门的沟通协作,形成合力,共同解决信访矛盾,确保信访化解到位。

编辑: 姬艳峰   责任编辑:李瑾瑜

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宁陵法院巧用“加减乘除”推进司法便民服务
2019-12-12 05:38   记者 王 冰 通讯员 卢炳霖   商丘网—商丘日报   我要评论 

今年以来,宁陵县人民法院围绕“重审判、强管理,树品牌、创一流”的工作目标,坚持司法为民、公正司法工作主线,在司法便民服务上下足功夫,以“加减乘除”提升诉讼服务中心整体工作水平,打造立体化便民诉讼服务体系,努力为诉讼当事人提供优质司法服务。在全省诉讼服务中心质效考核中,目前该院位居全省基层法院第一名。

做强“加法”,加强诉讼服务中心建设。提升诉讼服务中心硬件标准,增添法院信息公示机、案件查询一体机、诉讼格式文书打印机、案件风险评估机、叫号机等,便于当事人查询案件信息、打印参与诉讼材料、评估案件胜诉率、自主立案等,让当事人享受到法院信息化改革带来的便捷红利;设立干警公示栏,公布照片和联系方式,配备手机充电设备、雨伞、轮椅、婴儿椅等便民设施,专人负责引导服务,从细节入手,打造“一站式”、“门诊式”诉讼服务平台。

做牢“减法”,减少当事人往返奔波。按照最高人民法院两个“一站式”建设标准化诉讼服务中心要求,完善诉前服务功能,建成调解速裁中心,将诉前调解、诉前鉴定、诉前保全、民事速裁等工作移至调解速裁中心,将60%的案件化解在调解速裁中心;加大诉前调解力度,设立调解接待中心,返聘两名退休法官专门负责诉前调解工作,利用其个人经验和影响,尽量把案件化解在诉前。

做新“乘法”,充分用好“智慧法院”。大力推广集网上调解、网上立案(含跨区域立案)、网上缴费、网上查询于一体的“河南法院诉讼服务网”和“河南移动微法院”微信小程序,当事人可以通过网络上传诉讼材料、自主立案、网银缴费,打破当场立案的传统模式;开通12368诉讼服务热线,接受群众查询、咨询、投诉等诉求,为群众提供“线对线”的服务,将诉讼服务热线打造成百姓的诉求平台、社会的监督平台、法院的服务平台。

做实“除法”,合力化解涉诉信访。采取院领导每日接待的方式,在诉讼服务中心设立院长接待室,每天由一名院领导负责接访当事人,保证来访群众所遇到的司法问题能够及时得到答复、处理;院领导和承办法官主动约访或上门走访,主动与涉诉信访当事人面对面谈心交流,找准症结、化解矛盾;建立信访联动机制,加强同县委、县人大、县政府及相关部门的沟通协作,形成合力,共同解决信访矛盾,确保信访化解到位。

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